ΥΠΟΔΟΧΗ

ΥΠΟΔΟΧΗ

Ο όρος "υποδοχή" χρησιμοποιείται στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις για να περιγράψει τα τμήματα που ασχολούνται με τις κρατήσεις και την κατανομή των δωματίων, την υποδοχή των πελατών, την έκδοση των λογαριασμών.
Οι εργαζόμενοι στην υποδοχή έρχονται σ' επαφή με κόσμο, είτε τηλεφωνικά είτε διά ζώσης. Αυτό απαιτεί ιδιαίτερες ικανότητες: διπλωματικότητα, διακριτικότητα, έκφραση φιλοξενίας. Ο συνδυασμός τους βοηθάει στην καλύτερη προώθηση του τουριστικού προϊόντος και στην αύξηση των πωλήσεων. Με άλλα λόγια, ο/η ρεσεψιονίστ πρέπει να ξέρει όχι μόνο τι κάνει, αλλά και γιατί το κάνει.
Το βιβλίο των P. Abbott και S. Lewry είναι χρήσιμο γιατί αναδεικνύει τον κομβικό ρόλο του τμήματος υποδοχής για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Στηρίζεται στη συστηματική παράθεση παραδειγμάτων και περιπτώσεων για όλα τα ζητήματα που αναλύονται, με αποτέλεσμα να αποτελεί ιδανικό εκπαιδευτικό εγχειρίδιο για όσους εκπαιδεύονται ή εργάζονται στον τουρισμό.
Σε μια εποχή όπου το αίτημα για ποιοτικότερες υπηρεσίες στον ελληνικό τουρισμό, και ιδιαίτερα στον ξενοδοχειακό κλάδο, αποτελεί βασικό άξονα πολιτικής στην τουριστική εκπαίδευση της χώρας, ελπίζουμε ότι αυτό το βιβλίο θα έχει θετική υποδοχή.

Υπεύθυνος Σειράς: Τσάρτας, Πάρις
Συγγραφέας: Abbott, Peter
Συγγραφέας: Lewry, Sue
Υπεύθυνος Σειράς: Ζαχαράτος, Γεράσιμος Α.

Δείτε Σχετικά βιβλία

€25.87 €23.28
(έκπτωση 10%)

Διαθέσιμο σε μία εργάσιμη ημέρα

*υπό την προϋπόθεση ύπαρξης αποθέματος στον Προμηθευτή


€25.87 €23.28

Διαθέσιμο σε μία εργάσιμη ημέρα

*υπό την προϋπόθεση ύπαρξης αποθέματος στον Προμηθευτή

ISBN: 978-960-218-275-8
BarCode: 9789602182758
Εκδότης: Κριτική
Ημερομηνία Έκδοσης: 10-2002
Εξώφυλλο: Μαλακό εξώφυλλο
Σελίδες: 405
Δραστηριότητα: Επιστήμες
Οικογένεια: Οικονομικά
Ομάδα: Μάνατζμεντ
Κατηγορία: Τουριστικές επιχειρήσεις

Σχετικά προϊόντα

Εμφάνιση: Πλέγμα / Λίστα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ

€66.00 €59.40
ISBN: 978-960-586-414-9
Συγγραφέας: DESSLER, GARRY
Εκδότης: Κριτική
Υπάρχει στο καλάθι

Ο ΚΟΣΤΟΛΟΓΟΣ ΙΙ

€25.00 €22.50
ISBN: 978-960-14-3781-1
Υπάρχει στο καλάθι

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

€13.25 €11.93
ISBN: 960-390-125-3
Συγγραφέας: Λαζανά, Φιλιώ Κ.
Εκδότης: Interbooks
Υπάρχει στο καλάθι
Υπάρχει στο καλάθι

Η ΜΕΘΟΔΟΣ WORLD CAFE

€19.00 €17.10
ISBN: 978-960-618-040-8
Συγγραφέας: BROWN, JUANITA,
Συγγραφέας: ISAAKS, DAVID
Υπάρχει στο καλάθι

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ)

€31.80 €28.62
ISBN: 978-960-359-171-9
Εκδότης: Μπένου Γ.
Υπάρχει στο καλάθι
Υπάρχει στο καλάθι

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ

€42.40 €38.16
ISBN: 978-960-359-184-9
Εκδότης: Μπένου Ε.
Υπάρχει στο καλάθι
Υπάρχει στο καλάθι

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

€134.37 €120.93
ISBN: 978-960-418-265-7
Συγγραφέας: BATEMAN, THOMAS S.
Συγγραφέας: Snell, Scott A.
Εκδότης: Τζιόλα
Υπάρχει στο καλάθι

Αξιολογήστε το βιβλίο:


Αξιολογήσεις: